Wie geht´s
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Wie geht´s ?

 

Abwicklung einer Reparatur:

Wenn ein Anzug zur Reparatur geschickt werden soll, einfach per Post an unsere Anschrift senden.
Wir benötigen jedoch unbedingt folgende Daten:

Name
Anschrift
Telefonnummern, auch Handy
E-Mailadresse
ggf. abweichende Versandanschrift
Beschreibung, was gemacht werden soll

Was gehört ins Paket:

  • Der saubere Anzug mitsamt einem eventuell montiertem Handschuhsystem
  • Ein Begleitschreiben mit den obigen Angaben

Was gehört nicht ins Paket:

  • Tauchtaschen, Tauchrucksäcke. Reels, Backup-Masken,Tauchtabellen,Bleistücke,Getränkebehälter usw. in den Bellowpockets 

Als Service für unsere Kunden kann man hier ein Reparaturformular zum Ankreuzen als PDF downloaden.
Einfach bequem am PC oder Tablet ausfüllen ausdrucken , mit in das Paket legen und schon ist der Schreibkram erledigt.
Natürlich kann das Formular auch per Hand ausgefüllt werden, bitte achtet jedoch auf eine saubere, lesbare Schreibweise.

Wenn der Anzug bei uns eingetroffen ist, senden wir am gleichen Tag eine kurze E-Mail oder SMS und bestätigen den Eingang des Anzuges bei uns. Evtl. rufen wir auch kurz an.

Versandanschrift: Trockentauch-Anzugservice Wendeborn, Aachener Str. 306, 41069 Mönchengladbach

Reparaturdauer:

Latexmanschetten sind stets vorrätig und innerhalb 1 Woche montiert. Neoprenmanschetten werden von uns per Hand gefertigt und meist wird die alte Manschette als Schnittmuster verwendet. Dies dauert naturgemäß etwas länger und bedingt eine Bearbeitungsdauer von ca. 2 Wochen. Die gleiche Zeit muss man für einen Bootswechsel einkalkulieren.
Die Dauer eines RV-Wechsels ist abhängig von der Länge des Reißverschlusses. Gerade Längen wie 80,85,90,und 95 cm sind meist vorrätig und Du kannst nach ca. 2 - 2,5 Wochen wieder Tauchen.
Leider sind bei vielen Trockis auch ungerade Längen wie z.B. 81,5 oder 82,5 cm verbaut. So kommt es auch oft vor, dass bei gleichen Modellen und gleicher Konfektionsgröße unterschiedliche Längen des RV´s verbaut sind und dadurch eine Lagerhaltung in 1/2 cm Stufen unmöglich und zu teuer ist.
Diese Reißverschlüsse lassen wir passend fertigen. Dadurch erhöht sich Reparaturdauer leider auf 3 - 4 Wochen.

Nach der Fertigstellung einer Reparatur senden wir eine E-Mail mit der Rechnung als PDF im Anhang und der Bitte um Überweisung. Wir benutzen keine Debitorenbuchhaltung, deshalb ist ein Versand nur bei bezahlter Rechnung möglich. Sofort nach Zahlungseingang versenden wir den Anzug mit DPD. Auf Wunsch senden wir gerne die Tracking-Id zur Paketverfolgung im Internet. Zur Zeit ist aus logistischen Gründen ein Versand mit DHL nur in wichtigsten Ausnahmefällen möglich und bedingt einen Versandkostenaufschlag.